ネットサービスでやってはいけない14のことhttp://www.popxpop.com/archives/2007/01/post_96.html

そのなかの１つ。
【6】 連絡方法がEメールだけ

メールでの連絡先は当然として電話番号も明記しておく必要があります。
電話で連絡したい人もいるでしょうから。

あと連絡手段が「フォームからのみ」というのは
最悪なので避けるべきかと。

…ほんとほんと。
フォームからのみのサイトって特殊文字だから送れないよ〜とか
言ってくるからムカツク。フォームから何か書いてるときって
問題が起こってるときなんだから余計にね。
わざと送らせないようにそうしてるのかも。